Da sabato a questa mattina il CUP online, sia sul portale sia sull'app Salute Piemonte, è stato di nuovo inutilizzabile: chi provava a prenotare una visita o un esame si trovava davanti pagine vuote e messaggi di errore in inglese. È l'ennesimo blocco, a pochi giorni da quello della scorsa settimana». Lo dichiarano Alice Ravinale, capogruppo di AVS in Consiglio regionale, e la consigliera regionale Giulia Marro.
«Con il web fuori uso, tutto si è riversato sul call center, con linee intasate e attese lunghissime. Parliamo dello stesso servizio telefonico su cui abbiamo già denunciato indicazioni operative che limitavano l'accesso alle agende, ritirate a seguito della segnalazione dei sindacati prima ancora che Azienda Zero se ne accorgesse. A pagare sono soprattutto i pazienti con prescrizioni a priorità breve, che rischiano di veder scadere i tempi indicati dal medico».
«Riboldi e Azienda Zero, nel corso della commissione della scorsa settimana, hanno annunciato penali per il gestore, ma le penali non restituiscono un posto in agenda a nessuno. Il nuovo CUP doveva partire nella primavera 2025 ed è ancora fermo tra ricorsi e Consiglio di Stato, mentre quello attuale continua a perdere pezzi. Depositeremo un'altra interrogazione al riguardo: la Giunta dica cosa sta facendo per far funzionare il servizio adesso, e come tutelerà chi in questi giorni non è riuscito a prenotare, a partire da una corretta informazione sul Percorso di Tutela».