Trasporto pubblico, permessi di sosta e pratiche per la Ztl a due passi da casa, senza dover più fare la coda ai centralissimi centri servizi di Porta Nuova o di corso Francia. Prende sempre più forma il piano di decentramento di Gtt, nato dalla collaborazione tra il Gruppo Torinese Trasporti e la Città di Torino con l’obiettivo di avvicinare i servizi ai cittadini nei vari quartieri della città.
Si parte domani
La novità più recente riguarda la Circoscrizione 2, dove a partire da domani (venerdì 18 settembre) entrerà ufficialmente in funzione lo sportello di quartiere ospitato presso il Presidio circoscrizionale di Cascina Giajone, in via Guido Reni 102. E’ quanto raccontato in commissione alla presenza del personale Gtt e dei coordinatori Alessandro Nucera e Federico Raia.
Il presidio sarà attivo ogni due settimane nella giornata di venerdì, con orario continuato di apertura al pubblico dalle 8.30 alle 15.30. Per consentire una gestione ordinata e terminare tutte le pratiche avviate, gli accessi della clientela saranno regolati in base all’affluenza della giornata.
“Siamo felici del nuovo polo di cascina Giajone, recentemente inaugurato, che si arricchisce anche di uno sportello Gtt” ha commentato Raia. “Ho proposto a Gtt - ha aggiunto Nucera - di posizionare una sorta di casetta per eventuali segnalazioni/suggerimenti dei cittadini, inerenti ai servizi del Gruppo Trasporti”.
Un progetto partito ad aprile
La macchina organizzativa era scattata lo scorso 15 aprile, quando si era tenuto un incontro tra Gtt e i presidenti di tutte le Circoscrizioni per presentare l'iniziativa. Raccolta la piena disponibilità dei quartieri, a maggio sono stati effettuati i sopralluoghi tecnici per individuare i locali più idonei: ciascuna sede circoscrizionale mette a disposizione degli addetti una postazione attrezzata con scrivania, sedie e armadietti.
Come funziona
Ogni sportello vede la presenza di due operatori Gtt che lavorano a rotazione. Gli addetti si alternano tra le mansioni di informazione al pubblico, il supporto per l'utilizzo dei canali digitali e l'espletamento vero e proprio delle pratiche amministrative.
Presso la sede di Cascina Giajone – così come nelle altre Circoscrizioni in cui il servizio è già partito nella prima fase sperimentale, ovvero le Circoscrizioni 3, 4, 6, 7 e 8 – i cittadini possono svolgere quasi tutte le operazioni normalmente gestite nei Centri di Servizio al Cliente tradizionali. È infatti possibile richiedere il rilascio o il rinnovo delle tessere BIP e degli abbonamenti al trasporto pubblico, ottenere i permessi di sosta e i pass per la Ztl, effettuare il pagamento delle sanzioni amministrative del Tpl o ricevere assistenza per l'installazione e l'uso delle applicazioni ufficiali To Move e Sostapp.
Le precisazioni
Ci sono però due importanti precisazioni da tenere a mente. La prima riguarda i titoli di viaggio semplici: allo sportello non saranno in vendita i biglietti cartacei classici, sia per il trasporto pubblico sia per la sosta. L'iniziativa non vuole infatti sovrapporsi alla rete capillare di edicole e tabaccherie già presenti sul territorio, ma offrire un punto di riferimento per la gestione delle pratiche più complesse. La seconda novità riguarda la sicurezza: per evitare la gestione e la custodia di denaro contante all'interno dei locali circoscrizionali, tutte le transazioni e i pagamenti avverranno esclusivamente in modalità elettronica, tramite Pos o Satispay.
Il piano di estensione progressiva proseguirà nei prossimi mesi fino a coprire l'intera mappa cittadina con il completamento dell'allestimento dei locali nelle Circoscrizioni rimanenti.
La polemica sul Caio Mario
L’imminente apertura dello sportello in via Guido Reni non è bastata a placare tutti i consiglieri. Polemiche e preoccupazioni, infatti, sono emerse dai banchi della minoranza (da Grimaudo, M5S, e Macri, FdI) sul futuro del Centro Servizi al Cliente Gtt di piazzale Caio Mario che risulta chiuso dai primi di luglio, fino a nuova comunicazione. La chiusura, è stato ribadito, dovrebbe essere solo temporanea.
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