A Ivrea debutta "Dora", l'assistente virtuale basato sull'IA del sito del Comune

È attivo in via sperimentale il nuovo assistente virtuale del Comune di Ivrea basato sull’intelligenza artificiale. Uno strumento innovativo nato per offrire ai cittadini una modalità alternativa, rapida e intuitiva per accedere alle informazioni ufficiali del sito istituzionale.

Il nome scelto per l'agente digitale è "Dora", un chiaro omaggio all'identità locale che gioca sulla dualità tra il fiume e la figura personale. A completare l'identità visiva dello strumento è stato adottato l’uso di del colore azzurro/ceruleo intenso, richiamo diretto alle acque della città.

Dora si pone come un supporto concreto per orientarsi tra servizi, uffici e contatti utili. L’interazione avviene tramite chat testuale ed è accessibile direttamente dall’homepage del sito del Comune di Ivrea. La fase sperimentale rappresenta un passaggio fondamentale del progetto: consentirà di verificare il funzionamento del sistema in un contesto reale e ampliarne progressivamente la base informativa, così da offrire risposte sempre più puntuali e aderenti alle esigenze degli utenti. L'assistente è inoltre multilingue, in grado di riconoscere e rispondere nelle principali lingue straniere, contribuendo a rendere più accessibili le informazioni.

La presenza di Dora non sostituisce il contatto diretto con gli uffici, che restano punto di riferimento per i cittadini, ma il suo sviluppo vuole semplificare l’accesso alle informazioni che periodicamente vengono aggiornate e indicizzate sul portale.

Il chatbot risponde esclusivamente a domande sui servizi dell’ente rivolti al cittadino e alla richiesta di informazioni relative ai contenuti del sito del Comune. Per ottenere facilmente informazioni, si consiglia di scrivere in linguaggio naturale, esprimendosi con chiarezza e specificando l’argomento di interesse. Qualora la prima risposta non fosse accurata, è possibile affinare la richiesta aggiungendo dettagli o sinonimi (es. tipologia di pratica, scadenze, destinatari).

Trattandosi di una fase sperimentale e in costante sviluppo, il Comune invita la cittadinanza a contribuire al perfezionamento del servizio: è possibile inviare segnalazioni, errori o suggerimenti di miglioramento all'indirizzo e-mail urp@comune.ivrea.to.it