Disagi, ritardi, incomprensioni: il viaggio della speranza di un non vedente canavesano

Ancora una pesante situazione ha fortemente penalizzato un non vedente canavesano mentre si spostava utilizzando questa volta i treni. Si tratta di Francesco Orciuoli, residente a Bollengo, tra l'altro campione di apnea nella categoria dei disabili visivi.  L'incredibile avventura risale a circa dieci giorni fa. Proviamo a riassumerla in poche parole.
 
Francesco doveva recarsi in Veneto per partecipare ad una competizione nazionale di apnea e ovviamente si preoccupava di chiedere, come sempre in questi casi, l'assistenza della Sala Blù di RFI. Primo intoppo poco dopo Chivasso: il treno interregionale diretto a Milano si ferma a Novara e Francesco deve attendere quasi due ore per il convoglio successivo.  
 
Ovviamente quando giunge a Milano la coincidenza con ITALO è persa. Per salire però sul treno successivo gli si impone di acquistare un altro biglietto. Benchè la cosa gli appaia strana, e il capotreno avesse escluso questa eventualità,  Francesco accetta e si predispone ad attendere all'interno della Sala Blù di Milano.
 
Ma le disavventure non sono terminate! Gli addetti del servizio di accompagnamento non si avvedono dell'orario della nuova partenza e, nonostante i suoi solleciti,  dimenticano il passeggero non vedente in sala d'attesa. Anche il secondo ITALO così parte senza di lui. A questo punto non ci sono più altri posti su ITALO per Venezia e non resta che rivolgersi alle Frecce Rosse di Trenitalia. Francesco deve quindi acquistare un terzo biglietto rischiando, fra polemiche e burocrazie incomprensibili, di non partire neppure con l'ultimo treno.
 
Un'avventura davvero incredibile che, per una persona disabile, seppur adulta e ben disposta, rischia di trasformarsi in una vicenda frustrante ed umiliante. I rimborsi dei primi biglietti fra l'altro, seppur promessi più volte, non sono stati ancora effettuati. Una vera e propria presa in giro alle spalle di una persona in difficolta!
 
"Sono sempre più frequenti le lamentele circa i disservizi sui trasporti pubblici a danno di persone disabili" - commenta amaramente Marco Bongi, presidente dell'Associazione Progetto in Vista Aps - "Sappiamo che questi problemi colpiscono tutti ma per le persone con handicap i risvolti psicologici diventano inevitabilmente più pesanti. Noi cerchiamo spesso un'interlocuzione con le aziende dei vettori ma non sempre è facile riuscire a parlare con qualcuno davvero disponibile. Tra risponditori automatici e dinieghi della responsabilità anche la buona volontà di dialogo è messa a dura prova".
 
L'Associazione Progetto in Vista si mette comunque a disposizione per denunce mirate e circostanziate. Per un contatto scrivere a:  progettovista2024@gmail.com