Seicento pratiche in pochi mesi e picchi di 80 utenti al giorno: la sperimentazione degli sportelli GTT di quartiere funziona

Più di seicento pratiche già evase, picchi fino a 80 utenti al giorno in alcune sedi e un afflusso di gran lunga superiore alle stime iniziali. Sono i numeri che decretano una buona partenza per la sperimentazione avviata lo scorso 14 luglio da GTT con la rete delle circoscrizioni. 

L’iniziativa, che ha visto anche uno stop per la pausa estiva, è stata accolta favorevolmente dai residenti stando ai numeri. 

Seicento pratiche in pochi mesi

Delle 600 pratiche già lavorate nei primi mesi di attività, circa 50 hanno riguardato la gestione della sosta, mentre la grande maggioranza ha interessato i titoli e i servizi per il trasporto pubblico locale. Il progetto punta ad affiancare ai tradizionali centri di servizio al cliente di Porta Nuova e corso Francia per una presenza diffusa e accogliente, capace di intercettare le esigenze di un’utenza che gestisce annualmente volumi imponenti. Lo scorso anno sono transitate 200 mila persona. La maggior parte per acquisto di titoli di viaggio, abbonamenti o per consulenze per la sosta. Ma anche 8.500 permessi di transito ZTL.

Gli orari d'apertura

La formula prevede la presenza in ogni presidio di due operatori specializzati, già formati agli sportelli tradizionali, attivi dalle 8.30 alle 15.30 secondo un calendario quindicinale con giornate fisse per ciascuna zona.

Dove si trovano

L'offerta di assistenza sul territorio copre l'intera geografia cittadina: le sedi attive comprendono la Circoscrizione 1 in via Assarotti 12, la Circoscrizione 2 presso Cascina Giajone in via Guido Reni 102, la Circoscrizione 3 in corso Peschiera 193 e la Circoscrizione 4 in via Servais 5. La rete si completa con la Circoscrizione 5 in via Stradella 192, la Circoscrizione 6 in via San Benigno 22, la Circoscrizione 7 in corso Vercelli 15 e la Circoscrizione 8 in via Nizza 168. 

Biglietti, abbonamenti, ma non solo

Presso questi sportelli è possibile ottenere tessere BIP, abbonamenti, permessi di sosta e ZTL, supporto per i canali digitali e acquisto diretto di titoli di viaggio. A questo sistema si affianca l'Infopoint dedicato alle informazioni su linee e sosta attivo presso il Punto Informativo Unificato (PIU) di Palazzo Civico, in piena continuità con la rete dei servizi al cittadino i cui calendari aggiornati fino a dicembre sono consultabili sul sito di GTT.