Professionalità e capacità di ascolto hanno consentito agli agenti della Polizia Ferroviaria di scongiurare un gesto estremo nella stazione di Torino Porta Susa.
Calma, pazienza e ascolto
Durante i servizi straordinari dell’operazione “Viaggiare Sicuri”, un passante ha segnalato un uomo ipovedente che, in evidente stato di fragilità, manifestava l’intenzione di lasciarsi travolgere da un treno.
Gli operatori sono intervenuti immediatamente. L’agente, attraverso un dialogo pacato e rassicurante, è riuscito a conquistarne la fiducia. Determinante anche la presenza di Wolly, il suo cane guida, che ha favorito il racconto delle difficoltà vissute dopo la perdita della vista e del profondo senso di solitudine.
Alla fine il trasporto in ospedale
Quando, all’arrivo del personale sanitario, l’uomo ha inizialmente rifiutato il trasporto in ospedale, la poliziotta gli è rimasta accanto, convincendolo infine ad accettare spontaneamente le cure necessarie.
L’intervento testimonia come professionalità, empatia e capacità di ascolto possano rivelarsi decisive per proteggere una vita e assistere concretamente una persona in difficoltà.