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Un numero telefonico, attivo tutti i giorni 24 ore su 24, per dare consigli e accogliere richieste di aiuto, una 'task force' di 20 associazioni di volontariato e 10 cooperative socio-sanitarie per l'assistenza a domicilio.
Novità di quest'anno, controlli medici e ospitalità nei momenti più caldi della giornata in una decina di strutture residenziali per anziani. Il servizio Aiuto Anziani(011.8123131)è coadiuvato la notte e nei festivi dal centralino della Polizia municipale. Sono le principali misure del 'Piano operativo per l'emergenza caldo varato da Palazzo Civico.
Previste attività di accompagnamento per visite e terapie mediche, fare la spesa o ritirare la pensione, fino alla semplice compagnia agli anziani soli. Il Piano prevede l'attivazione da parte delle Asl di interventi domiciliari per anziani non autosufficienti segnalati dai medici di famiglia e in lista d'attesa per entrare in strutture residenziali o ricevere assistenza a casa. Per gli anziani autosufficienti, il Piano assicura attività di controllo e accompagnamento per circa 400 persone.